מדיניות פרטיות

שרון‑פוראטוס בע"מ, אזור תעשייה עד הלום, אשדוד 77106, ח.פ. 550212310
טלפון: ‎+972‑8‑8549813 | דוא״ל: [email protected]
לצורכי חוק הגנת הפרטיות, אנו קובעים את מטרות ואופן השימוש במידע האישי (ובמונחי החוק – משמשים כבעלי השליטה במידע הרלוונטי לפי העניין). לעניין חובת היידוע יש לציין את זהות בעל השליטה ודרכי ההתקשרות עמו.

3. חובת היידוע (סעיף 11 לחוק) – דברים שחשוב לדעת
בעת שאנו פונים אליך לקבלת מידע (למשל בטופס), או כאשר אתה מוסר מידע במסגרת בקשת שירות, אנו ניידע אותך באופן ברור לגבי:
(א) המטרה לשמה מבוקש המידע; (ב) למי יימסר המידע ולשם מה; (ג) האם חלה חובה חוקית למסור את המידע או שמסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך, ומה תוצאת סירובך. בנוסף נציין את זכויותיך לעיון ותיקון מידע.
ככלל, אינך חייב למסור מידע אישי על פי חוק, אולם אי‑מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק שירות, להשלים הרשמה, להשיב לפנייתך או לקיים התקשרות (לפי העניין).

4. איזה מידע אנו אוספים?

בהתאם לאופן השימוש שלך, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
4.1 מידע שאתה מוסר לנו

פרטי קשר: שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח (ככל שרלוונטי).
תוכן פנייה: פרטי הבקשה/התלונה/הודעה.
פרטי הרשמה לפעילות/אירוע/וובינר: פרטים נדרשים לצורך ארגון הפעילות.

4.2 מידע הנאסף במהלך שימוש באתר (מידע טכני/תפעולי)

נתוני שימוש ופעילות באתר (למשל: עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו), נתוני מכשיר/דפדפן, כתובת IP, מזהים מקוונים וקבצי Cookies (בהתאם להגדרות הדפדפן/האתר).
למידע נוסף – ראו גם מדיניות עוגיות (אם מפורסמת בנפרד).

4.3 מידע בעל רגישות מיוחדת (רגיש)
במסגרת תכנית Puratos Sensory (כמפורט בסעיף 6) ייתכן שתבחר למסור מידע הנוגע לבריאות (כגון אלרגיות) או אמונות/מגבלות תזונתיות. מידע מסוג זה נחשב בעל רגישות מיוחדת, ודורש הסכמה מדעת ומפורשת.

5. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע?
אנו משתמשים במידע רק למטרות המתוארות במדיניות זו, או למטרות שיובאו לידיעתך במועד איסוף המידע, כמפורט להלן (בהתאם לנסיבות):
5.1 גלישה ושימוש באתר

תפעול האתר, אבטחה, ניטור תקלות, ושיפור חוויית המשתמש.
שמירת העדפות (למשל באמצעות Cookies).

5.2 יצירת קשר (טופס באתר/דוא״ל/טלפון)

מענה לפניות, טיפול בבקשות מידע, הרשמה לניוזלטר, טיפול בתלונות.
כאשר נדרשת הסכמה (למשל להצטרפות לרשימת תפוצה), היא תתבסס על הסכמה מדעת.

5.3 פתיחת חשבון/רכישה/אספקת שירותים

ניהול חשבון, אספקת מוצרים/שירותים, תפעול הזמנות, תמיכה ושירות לקוחות.
אי‑מסירת פרטים הכרחיים עלולה למנוע ביצוע התקשרות/אספקה.

5.4 ניהול לקוחות וקשר שוטף

ניהול קשרי לקוחות, תיעוד התקשרויות, שיפור שירות ותהליכים עסקיים.

5.5 הרשמה לפעילות של Puratos (אירוע/סדנה/וובינר)

ניהול הרשמה, ארגון הפעילות, עדכונים תפעוליים הקשורים לפעילות, ותיאום מול גורמים מעורבים (למשל ספקי הפקה/פלטפורמות שידור), ככל שנדרש.

5.6 תכנית Puratos Sensory
מטרת התכנית: הבנה ושיפור מוצרים/שירותים באמצעות טעימות, שאלונים, ראיונות ודיונים קבוצתיים.
אנו עשויים לעבד:

פרטי קשר לצורך משלוח מוצרים/שאלונים ותיאום השתתפות.
תשובות לשאלונים/משוב לצורך מחקר ושיפור מוצרים ושירותים.
מידע רגיש (בריאות/דת/מגבלות תזונתיות) – רק אם תבחר למסור, ורק לצורך בטיחותך/התאמה תזונתית, על בסיס הסכמה מפורשת ומדעת; ניתן לבחור לא למסור מידע רגיש, למעט ככל שנדרש באופן סביר לצורך בטיחותך (למשל אלרגיות).

לאחר קבלת מידע משאלונים/טעימות, אנו עשויים לבצע פסאודונימיזציה/אגרגציה במידת האפשר לצורך ניתוח מגמות ושיפור, באופן שמצמצם זיהוי אישי.
5.7 עמידה בדרישות דין, מניעת הונאה והגנה משפטית

קיום חובות משפטיות/רגולטוריות, טיפול במחלוקות, מניעת שימוש לרעה, הגנה מפני תביעות וניהול הליכים.

6. שיווק, דיוור ישיר וניוזלטרים
6.1 דיוור/שיווק באמצעים אלקטרוניים (דוא״ל, SMS וכד’)
משלוח “דבר פרסומת” באמצעים אלקטרוניים ייעשה בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב‑1982, ובכפוף לקבלת הסכמה מפורשת מראש כאשר הדין מחייב זאת, וכן מתן אפשרות הסרה בכל עת.
6.2 הסרה והפסקת דיוור
ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה, או באמצעות פנייה אלינו ל‑[email protected]. (הסרה אינה כרוכה בתשלום, למעט עלות משלוח ההודעה לפי אמצעי השיגור).

7. עם מי אנו משתפים מידע?
אנו עשויים להעביר מידע אישי, במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו, לקטגוריות הבאות:

חברות בקבוצת Puratos (לצורכי ניהול תפעולי/מחקר/תמיכה בהתאם לצורך).
ספקים/נותני שירות הפועלים עבורנו (כגון מערכות IT, אחסון, דיוור, תפעול אירועים), בכפוף להתחייבויות לשמירת סודיות ואבטחת מידע.
שותפים מסחריים במסגרת פעילות משותפת – רק ככל שנדרש לשם ארגון הפעילות ובהיקף מינימלי.
רשויות מוסמכות (משטרה/רשות שיפוטית/רגולטור) – אם נידרש לכך לפי דין או צו.

העברת מידע מחוץ לישראל
ככל שמידע מועבר לחו״ל (למשל לחברות קבוצתיות/ספקי ענן), נעשה מאמץ סביר לוודא קיומם של אמצעי הגנה חוזיים/ארגוניים מקובלים לשמירה על פרטיות ואבטחת מידע, בהתאם לדרישות הדין.

8. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע ארגוניים וטכנולוגיים במטרה להגן על מידע אישי, בהתאם לרמת הסיכון ואופי המידע, ובכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז‑2017.
עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה/כשל אבטחה.

9. שמירת מידע (Retention)
אנו נשמור מידע אישי כל עוד מתקיים קשר עמך (למשל: פנייה, הרשמה, רכישה, השתתפות בתכנית/פעילות), ולאחר מכן – עד 10 שנים מסיום הקשר, או לתקופה ארוכה יותר אם נדרש לפי דין/לצורכי התגוננות משפטית, הנהלת חשבונות או עמידה בדרישות רגולטוריות.

10. זכויותיך במידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך זכויות עיקריות, ובכללן:

זכות לעיון/גישה למידע אודותיך (סעיף 13).
זכות לתיקון מידע אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
התנגדות/הפסקת דיוור (ובפרט דברי פרסומת).

מימוש זכויותיך ייעשה בהתאם לתנאים, החריגים והנהלים הקבועים בדין.
כיצד לממש זכויות?
בפנייה ל‑[email protected] או לכתובת שבסעיף 2, בציון פרטי הזיהוי הדרושים לצורך איתור המידע.

11. תלונה לרשות להגנת הפרטיות
אם אתה סבור כי זכויותיך הופרו, אתה רשאי להגיש תלונה להרשות להגנת הפרטיות (משרד המשפטים).
מידע ופרטי קשר זמינים באתר gov.il של הרשות.

12. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, והמשך שימושך באתר לאחר העדכון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.